Política de Reembolso

Experimente antes de pagar

Cada nova conta ETeext começa com um período de experiência gratuito de 21 dias do PRO, sem necessidade de dados de pagamento. Incentivamo-lo a testar tudo — estilos, efeitos, funcionalidades de IA — antes de decidir subscrever.

Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias

Se subscrever o PRO e mudar de ideias, pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após a sua primeira compra, sem necessidade de justificação. Esta garantia abrange, e acompanha, o direito de retratação concedido aos consumidores na União Europeia.

Renovações

As renovações da subscrição não são reembolsáveis proporcionalmente. Em vez disso, pode cancelar a qualquer momento: o seu acesso PRO continua até ao final do período que já pagou, e não é cobrado qualquer pagamento adicional. Recomendamos que cancele antes da data de renovação, caso não pretenda continuar.

Se uma renovação tiver sido cobrada em circunstâncias que considere injustas (por exemplo, um erro de faturação), contacte-nos — analisamos estes casos individualmente.

Como solicitar um reembolso

Peça um reembolso através do nosso formulário de contacto usando o endereço associado à sua conta — ou escreva para contact [at] eteext [dot] com com a palavra «refund» no assunto. Não precisa de indicar um motivo para um reembolso de primeira compra no prazo de 14 dias.

Os pagamentos do ETeext PRO são processados pela Paddle.com, o nosso Merchant of Record. Os reembolsos aprovados são executados pela Paddle para o seu meio de pagamento original, normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis, consoante o seu banco. Pode também contactar diretamente a Paddle através do recibo que lhe enviaram por e-mail.

Utilização justa

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de abuso, como ciclos repetidos de subscrição e reembolso ou a criação de várias contas para encadear períodos de experiência ou garantias.

Contacto

Qualquer questão sobre faturação ou reembolsos: utilize o nosso formulário de contacto ou escreva para contact [at] eteext [dot] com.