Terugbetalingsbeleid

Probeer voordat u betaalt

Elk nieuw ETeext-account begint met een gratis proefperiode van 21 dagen van PRO, zonder dat betalingsgegevens vereist zijn. Wij moedigen u aan alles te testen — stijlen, effecten, AI-functies — voordat u besluit een abonnement te nemen.

Niet-goed-geld-terug-garantie van 14 dagen

Als u zich abonneert op PRO en van gedachten verandert, kunt u binnen 14 dagen na uw eerste aankoop een volledige terugbetaling aanvragen, zonder opgaaf van reden. Deze garantie dekt, en gaat samen met, het herroepingsrecht dat aan consumenten in de Europese Unie wordt toegekend.

Verlengingen

Abonnementsverlengingen zijn niet pro rata terugbetaalbaar. In plaats daarvan kunt u op elk moment opzeggen: uw PRO-toegang blijft bestaan tot het einde van de periode die u reeds hebt betaald, en er wordt geen verdere betaling geïnd. Wij raden u aan op te zeggen vóór uw verlengingsdatum als u niet wenst door te gaan.

Als een verlenging in rekening is gebracht in omstandigheden die u oneerlijk acht (bijvoorbeeld een facturatiefout), neem dan contact met ons op — wij beoordelen deze gevallen individueel.

Hoe een terugbetaling aanvragen

Vraag een terugbetaling aan via ons contactformulier of stuur ons een e-mail op contact [at] eteext [dot] com vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld, met het woord "refund" in de onderwerpregel. U hoeft geen reden op te geven voor een terugbetaling van een eerste aankoop binnen 14 dagen.

Betalingen voor ETeext PRO worden verwerkt door Paddle.com, onze Merchant of Record. Goedgekeurde terugbetalingen worden door Paddle uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw bank. U kunt Paddle ook rechtstreeks bereiken via het ontvangstbewijs dat zij u per e-mail hebben gestuurd.

Redelijk gebruik

Wij behouden ons het recht voor terugbetalingen te weigeren in gevallen van misbruik, zoals herhaalde cycli van abonneren en terugbetalen, of het aanmaken van meerdere accounts om proefperioden of garanties aan elkaar te rijgen.

Contact

Vragen over facturering of terugbetalingen: gebruik ons contactformulier of mail naar contact [at] eteext [dot] com.