Política de Reembolso

Experimente antes de pagar

Cada nova conta ETeext começa com um período de teste gratuito de 21 dias do PRO, sem necessidade de dados de pagamento. Incentivamos você a testar tudo — estilos, efeitos, funcionalidades de IA — antes de decidir assinar.

Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias

Se você assinar o PRO e mudar de ideia, pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após a sua primeira compra, sem necessidade de justificativa. Esta garantia abrange, e acompanha, o direito de arrependimento concedido aos consumidores na União Europeia.

Renovações

As renovações da assinatura não são reembolsáveis proporcionalmente. Em vez disso, você pode cancelar a qualquer momento: o seu acesso PRO continua até o final do período que você já pagou, e não é cobrado qualquer pagamento adicional. Recomendamos que você cancele antes da data de renovação, caso não pretenda continuar.

Se uma renovação tiver sido cobrada em circunstâncias que você considere injustas (por exemplo, um erro de faturamento), entre em contato conosco — analisamos estes casos individualmente.

Como solicitar um reembolso

Peça um reembolso através do nosso formulário de contato usando o endereço associado à sua conta — ou escreva para contact [at] eteext [dot] com com a palavra «refund» no assunto. Você não precisa indicar um motivo para um reembolso de primeira compra no prazo de 14 dias.

Os pagamentos do ETeext PRO são processados pela Paddle.com, o nosso Merchant of Record. Os reembolsos aprovados são executados pela Paddle para o seu meio de pagamento original, normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis, conforme o seu banco. Você também pode entrar em contato diretamente com a Paddle através do recibo que enviaram para você por e-mail.

Uso justo

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de abuso, como ciclos repetidos de assinatura e reembolso ou a criação de várias contas para encadear períodos de teste ou garantias.

Contato

Qualquer questão sobre faturamento ou reembolsos: use o nosso formulário de contato ou escreva para contact [at] eteext [dot] com.