Excluir sua conta

Onde encontrar

Abra o ETeext, entre na sua conta, depois abra as Configurações pelo ícone de engrenagem e vá até a seção Conta, lá embaixo. O botão se chama Eliminar a minha conta — o aplicativo tem um único português, então os textos que você vê nele são de Portugal.

Primeiro abre uma janela de confirmação que resume o que vai acontecer. Nada é excluído enquanto você não confirmar.

O que é excluído

A exclusão é imediata e definitiva. Não tem volta, e não existe prazo em que algo pudesse ser recuperado.

• Sua conta.
• O e-mail ligado a ela.
• Seu status.
• O período de teste em andamento, se houver, que se perde.

Suas notas ficam neste aparelho

Suas notas não fazem parte da sua conta. Elas ficam no seu navegador, no aparelho onde você escreveu — é por isso que funcionam sem internet, e por isso que nunca chegam até nós.

Excluir a conta não mexe nelas. Para apagar também, exclua em Minhas Notas, no aplicativo. Limpar os dados do navegador apaga do mesmo jeito.

As notas fiscais são guardadas

Se você já pagou o PRO, suas notas fiscais são guardadas. A lei contábil exige e não temos escolha: uma nota fiscal é documento contábil, não dado de conta. É a única exceção.

Se ainda tem uma assinatura ativa

Enquanto uma assinatura PRO ainda puder cobrar de você, a exclusão é recusada. Essa recusa protege você: uma conta excluída no meio de uma assinatura continuaria sendo cobrada, sem nenhum jeito de parar.

Para parar, abra Configurações → Conta → Gerir a minha subscrição. Esse botão leva você ao seu espaço no nosso provedor de pagamento, onde dá para trocar a forma de pagamento ou cancelar. Não cancelamos no seu lugar: abrimos a porta, e o provedor faz o resto.

Um cancelamento normalmente vale a partir do fim do período já pago, não no dia do clique: seu acesso PRO continua até essa data. Passada essa data, volte aqui e exclua a conta.

Se você não conseguir mais entrar no aplicativo

Se não der mais para entrar, ou se uma exclusão não foi até o fim, escreva pra gente pelo nosso formulário de contato que a gente termina.

Diga o e-mail da conta. A gente pode pedir que você confirme daquele e-mail, para ninguém conseguir excluir a conta de outra pessoa.

O que fazemos com seus dados, e os direitos que você tem sobre eles, estão descritos na nossa política de privacidade.