Eliminar su cuenta

Dónde encontrarlo

Abra ETeext, inicie sesión y abra los Ajustes con el icono de la rueda dentada; vaya después a la sección Cuenta, abajo del todo. El botón se llama Eliminar mi cuenta.

Primero se abre una ventana de confirmación que resume lo que va a ocurrir. No se elimina nada hasta que usted confirma.

Qué se elimina

La eliminación es inmediata y definitiva. No hay marcha atrás ni un plazo durante el cual se pudiera restaurar algo.

• Su cuenta.
• La dirección de correo asociada.
• Su estado.
• La prueba en curso, si la hay, que se pierde.

Sus notas se quedan en este dispositivo

Sus notas no forman parte de su cuenta. Viven en su navegador, en el dispositivo donde las escribió — por eso funcionan sin conexión, y por eso nunca llegan hasta nosotros.

Eliminar su cuenta no las toca. Para borrarlas también, elimínelas desde Mis Notas en la aplicación. Borrar los datos del navegador también las quita.

Las facturas se conservan

Si alguna vez pagó PRO, sus facturas se conservan. La ley contable lo exige y no tenemos elección: una factura es un documento contable, no un dato de cuenta. Son la única excepción.

Si aún hay una suscripción activa

Mientras una suscripción PRO aún pueda cobrarle, la eliminación se rechaza. Ese rechazo le protege: una cuenta eliminada en plena suscripción seguiría generando cargos, sin ninguna forma de detenerlos.

Para detenerla, abra Ajustes → Cuenta → Gestionar mi suscripción. Ese botón le lleva a su espacio personal en nuestro proveedor de pago, donde puede cambiar el método de pago o cancelar. No cancelamos en su lugar: abrimos la puerta, y el proveedor hace el resto.

Una cancelación surte efecto normalmente al final del periodo ya pagado, no el día del clic: su acceso PRO continúa hasta esa fecha. Una vez pasada, vuelva y elimine la cuenta.

Si no puede acceder a la aplicación

Si ya no consigue iniciar sesión, o si una eliminación no llegó hasta el final, escríbanos desde nuestro formulario de contacto y la terminaremos.

Indíquenos la dirección de correo de la cuenta. Podemos pedirle que confirme desde esa dirección, para que nadie pueda eliminar la cuenta de otra persona.

Lo que hacemos con sus datos, y los derechos que le corresponden, se describen en nuestra política de privacidad.