Supprimer votre compte

Où le trouver

Ouvrez ETeext, connectez-vous, puis ouvrez les Paramètres par l'icône en forme de roue dentée, et rendez-vous à la section Compte, en bas. Le bouton s'appelle Supprimer mon compte.

Une fenêtre de confirmation s'ouvre d'abord et récapitule ce qui va se passer. Rien n'est supprimé tant que vous n'avez pas confirmé.

Ce qui est supprimé

La suppression est immédiate et définitive. Il n'y a pas de retour en arrière, ni de délai pendant lequel quoi que ce soit pourrait être rétabli.

• Votre compte.
• L'adresse e-mail qui lui est rattachée.
• Votre statut.
• Votre essai en cours, s'il y en a un, qui est perdu.

Vos notes restent sur cet appareil

Vos notes ne sont pas dans votre compte. Elles vivent dans votre navigateur, sur l'appareil où vous les avez écrites — c'est pour cela qu'elles fonctionnent hors ligne, et qu'elles ne nous parviennent jamais.

Supprimer votre compte n'y touche donc pas. Pour les effacer aussi, supprimez-les depuis Mes Notes dans l'application. Vider les données de votre navigateur les efface également.

Les factures sont conservées

Si vous avez déjà payé PRO, vos factures sont conservées. La loi comptable l'impose, et nous n'avons pas le choix : une facture est une pièce comptable, pas une donnée de compte. C'est la seule exception.

Si un abonnement est encore en cours

Tant qu'un abonnement PRO peut encore vous prélever, la suppression est refusée. Ce refus vous protège : un compte supprimé en cours d'abonnement continuerait d'être débité, sans plus aucun moyen d'arrêter.

Pour l'arrêter, ouvrez Paramètres → Compte → Gérer mon abonnement. Ce bouton vous conduit à votre espace personnel chez notre prestataire de paiement, où vous pouvez changer de moyen de paiement ou résilier. Nous ne résilions pas à votre place — nous ouvrons la porte, et le prestataire fait le reste.

Une résiliation prend normalement effet à la fin de la période déjà payée, et non le jour du clic : votre accès PRO se poursuit jusqu'à cette date. Une fois cette date passée, revenez supprimer le compte.

Si vous n'avez plus accès à l'application

Si vous ne parvenez plus à vous connecter, ou si une suppression n'est pas allée jusqu'au bout, écrivez-nous via notre formulaire de contact et nous la terminerons.

Indiquez l'adresse e-mail du compte. Nous pourrons vous demander de confirmer depuis cette adresse, afin que personne ne puisse supprimer le compte d'autrui.

Ce que nous faisons de vos données, et les droits dont vous disposez, sont décrits dans notre politique de confidentialité.