Politique de remboursement

Essayez avant de payer

Chaque nouveau compte ETeext démarre par un essai gratuit de PRO de 21 jours, sans aucune donnée de paiement requise. Nous vous encourageons à tout tester — styles, effets, fonctions IA — avant de décider de vous abonner.

Garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours

Si vous souscrivez à PRO et changez d'avis, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier achat, sans avoir à vous justifier. Cette garantie couvre, et accompagne, le droit de rétractation accordé aux consommateurs de l'Union européenne.

Renouvellements

Les renouvellements d'abonnement ne sont pas remboursables au prorata. En revanche, vous pouvez résilier à tout moment : votre accès PRO se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué. Nous vous recommandons de résilier avant votre date de renouvellement si vous ne souhaitez pas continuer.

Si un renouvellement a été facturé dans des circonstances que vous jugez injustes (par exemple, une erreur de facturation), contactez-nous — nous examinons ces cas individuellement.

Comment demander un remboursement

Demandez un remboursement via notre formulaire de contact en utilisant l'adresse liée à votre compte — ou écrivez à contact [at] eteext [dot] com avec le mot « remboursement » dans l'objet. Vous n'avez pas à donner de motif pour un remboursement de premier achat dans les 14 jours.

Les paiements pour ETeext PRO sont traités par Paddle.com, notre revendeur officiel (Merchant of Record). Les remboursements approuvés sont exécutés par Paddle sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Vous pouvez également contacter Paddle directement via le reçu qu'il vous a envoyé par e-mail.

Usage équitable

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'abus, tel que des cycles répétés d'abonnement puis de remboursement, ou la création de plusieurs comptes pour enchaîner les essais ou les garanties.

Contact

Toute question concernant la facturation ou les remboursements : utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à contact [at] eteext [dot] com.