İade Politikası

Ödemeden önce deneyin

Her yeni ETeext hesabı, ödeme bilgisi gerekmeden 21 günlük ücretsiz PRO denemesiyle başlar. Abone olmaya karar vermeden önce her şeyi — stilleri, efektleri, AI özelliklerini — denemenizi öneririz.

14 günlük para iade garantisi

PRO'ya abone olur ve fikrinizi değiştirirseniz, ilk satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz, hiçbir soru sorulmadan. Bu garanti, Avrupa Birliği'ndeki tüketicilere tanınan cayma hakkını kapsar ve onunla birlikte işler.

Yenilemeler

Abonelik yenilemeleri oransal (pro rata) olarak iade edilmez. Bunun yerine istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: PRO erişiminiz halihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer ve başka ödeme alınmaz. Devam etmek istemiyorsanız yenileme tarihinizden önce iptal etmenizi öneririz.

Bir yenileme, adil olmadığını düşündüğünüz koşullarda tahsil edildiyse (örneğin bir faturalama hatası), bize ulaşın — bu tür durumları tek tek değerlendiriyoruz.

İade nasıl talep edilir

İletişim formumuz aracılığıyla iade talep edin ya da hesabınıza bağlı adresten, konu satırında "refund" kelimesiyle contact [at] eteext [dot] com adresine e-posta gönderin. 14 gün içindeki ilk satın alma iadesi için bir gerekçe belirtmeniz gerekmez.

ETeext PRO ödemeleri Merchant of Record'umuz olan Paddle.com tarafından işlenir. Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde Paddle tarafından orijinal ödeme yönteminize yapılır. Paddle'a, size e-postayla gönderdiği makbuz üzerinden doğrudan da ulaşabilirsiniz.

Adil kullanım

Kötüye kullanım hâlinde iadeleri reddetme hakkımızı saklı tutarız; örneğin tekrarlanan abone ol-iade al döngüleri ya da denemeleri veya garantileri zincirlemek için birden çok hesap oluşturulması.

İletişim

Faturalandırma veya iadelerle ilgili her türlü soru için: iletişim formumuzu kullanın ya da contact [at] eteext [dot] com adresine yazın.