Erstattungsrichtlinie

Testen, bevor Sie zahlen

Jedes neue ETeext-Konto beginnt mit einer 21-tägigen kostenlosen PRO-Testphase, ohne Angabe von Zahlungsdaten. Wir empfehlen Ihnen, alles auszuprobieren — Stile, Effekte, KI-Funktionen — bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden.

14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie PRO abonnieren und Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eine vollständige Erstattung verlangen, ohne Angabe von Gründen. Diese Garantie umfasst das Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Europäischen Union gewährte Widerrufsrecht und geht damit einher.

Verlängerungen

Abonnementverlängerungen sind nicht anteilig erstattungsfähig. Stattdessen können Sie jederzeit kündigen: Ihr PRO-Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, und es wird keine weitere Zahlung eingezogen. Wir empfehlen, vor Ihrem Verlängerungsdatum zu kündigen, wenn Sie nicht fortfahren möchten.

Wenn eine Verlängerung unter Umständen berechnet wurde, die Sie für unfair halten (zum Beispiel ein Abrechnungsfehler), kontaktieren Sie uns — wir prüfen diese Fälle individuell.

So beantragen Sie eine Erstattung

Fordern Sie eine Rückerstattung über unser Kontaktformular an oder senden Sie uns eine E-Mail an contact [at] eteext [dot] com von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse, mit dem Wort „refund“ in der Betreffzeile. Für eine Erstattung des Erstkaufs innerhalb von 14 Tagen müssen Sie keinen Grund angeben.

Zahlungen für ETeext PRO werden von Paddle.com, unserem Merchant of Record, abgewickelt. Genehmigte Erstattungen werden von Paddle auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank. Sie können Paddle auch direkt über den Beleg erreichen, den Ihnen Paddle per E-Mail zugesandt hat.

Faire Nutzung

Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungen in Fällen von Missbrauch zu verweigern, etwa bei wiederholten Abonnieren-und-Erstatten-Zyklen oder der Erstellung mehrerer Konten, um Testphasen oder Garantien aneinanderzureihen.

Kontakt

Bei Fragen zu Abrechnung oder Rückerstattungen: verwenden Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie an contact [at] eteext [dot] com.