Politica di rimborso

Prova prima di pagare

Ogni nuovo account ETeext inizia con una prova gratuita di PRO di 21 giorni, senza necessità di fornire dati di pagamento. Invitiamo l'utente a provare tutto — stili, effetti, funzionalità di IA — prima di decidere di abbonarsi.

Garanzia di rimborso di 14 giorni

Se ci si abbona a PRO e si cambia idea, è possibile richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal primo acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questa garanzia comprende, e si accompagna a, il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori dell'Unione europea.

Rinnovi

I rinnovi dell'abbonamento non sono rimborsabili pro rata. È invece possibile annullare in qualsiasi momento: l'accesso PRO continua fino al termine del periodo già pagato e non viene addebitato alcun ulteriore pagamento. Consigliamo di annullare prima della data di rinnovo qualora non si desideri proseguire.

Se un rinnovo è stato addebitato in circostanze che si ritengono ingiuste (ad esempio, un errore di fatturazione), è possibile contattarci — esaminiamo questi casi individualmente.

Come richiedere un rimborso

Richiedere un rimborso tramite il nostro modulo di contatto oppure inviare un'e-mail a contact [at] eteext [dot] com dall'indirizzo collegato al proprio account, indicando la parola "refund" nell'oggetto. Non è necessario fornire una motivazione per un rimborso relativo al primo acquisto entro 14 giorni.

I pagamenti per ETeext PRO sono elaborati da Paddle.com, il nostro Merchant of Record. I rimborsi approvati vengono eseguiti da Paddle sul metodo di pagamento originale, generalmente entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della propria banca. È inoltre possibile contattare direttamente Paddle tramite la ricevuta inviata via e-mail.

Uso corretto

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi in caso di abuso, come cicli ripetuti di abbonamento e rimborso o la creazione di più account per concatenare prove o garanzie.

Contatti

Qualsiasi domanda su fatturazione o rimborsi: utilizzare il nostro modulo di contatto o scrivere a contact [at] eteext [dot] com.