Политика возврата

Попробуйте до оплаты

Каждый новый аккаунт ETeext начинается с 21-дневного бесплатного пробного периода PRO, без указания платёжных данных. Мы рекомендуем протестировать всё — стили, эффекты, ИИ-функции — прежде чем решить оформить подписку.

Гарантия возврата денег в течение 14 дней

Если Вы оформили подписку PRO и передумали, Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с первой покупки, без объяснения причин. Эта гарантия охватывает и дополняет право на отказ, предоставляемое потребителям в Европейском союзе.

Продления

Продления подписки не возвращаются пропорционально. Вместо этого Вы можете отменить в любой момент: доступ к PRO сохраняется до конца уже оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся. Рекомендуем отменить подписку до даты продления, если Вы не хотите продолжать.

Если продление было списано при обстоятельствах, которые Вы считаете несправедливыми (например, ошибка выставления счёта), свяжитесь с нами — мы рассматриваем такие случаи индивидуально.

Как запросить возврат

Запросите возврат через нашу форму обратной связи или напишите нам на contact [at] eteext [dot] com с адреса, привязанного к Вашему аккаунту, указав слово «refund» в теме письма. Для возврата первой покупки в течение 14 дней указывать причину не нужно.

Платежи за ETeext PRO обрабатывает Paddle.com, наш Merchant of Record. Одобренные возвраты выполняет Paddle на Ваш исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от Вашего банка. Вы также можете обратиться в Paddle напрямую через квитанцию, отправленную Вам по эл. почте.

Добросовестное использование

Мы оставляем за собой право отказать в возврате в случаях злоупотребления — например, при повторяющихся циклах «подписался и вернул деньги» или создании нескольких аккаунтов, чтобы связывать пробные периоды или гарантии.

Контакт

Любые вопросы об оплате или возвратах: используйте нашу форму обратной связи или напишите на contact [at] eteext [dot] com.