Política de reembolsos

Pruebe antes de pagar

Cada nueva cuenta de ETeext comienza con una prueba gratuita de PRO de 21 días, sin necesidad de datos de pago. Le animamos a probarlo todo — estilos, efectos, funciones de IA — antes de decidir suscribirse.

Garantía de devolución del dinero de 14 días

Si se suscribe a PRO y cambia de opinión, puede solicitar un reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a su primera compra, sin necesidad de dar explicaciones. Esta garantía cubre, y se suma a, el derecho de desistimiento reconocido a los consumidores en la Unión Europea.

Renovaciones

Las renovaciones de la suscripción no son reembolsables de forma prorrateada. En su lugar, puede cancelar en cualquier momento: su acceso PRO continúa hasta el final del periodo que ya ha pagado, y no se realiza ningún cobro adicional. Le recomendamos cancelar antes de la fecha de renovación si no desea continuar.

Si se ha cobrado una renovación en circunstancias que considera injustas (por ejemplo, un error de facturación), póngase en contacto con nosotros — revisamos estos casos de forma individual.

Cómo solicitar un reembolso

Solicite un reembolso a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a contact [at] eteext [dot] com desde la dirección vinculada a su cuenta, con la palabra "refund" en el asunto. No es necesario que indique un motivo para un reembolso de la primera compra dentro de los 14 días.

Los pagos de ETeext PRO son procesados por Paddle.com, nuestro Merchant of Record. Los reembolsos aprobados los ejecuta Paddle a su método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según su banco. También puede ponerse en contacto directamente con Paddle a través del recibo que le enviaron por correo electrónico.

Uso razonable

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de abuso, como ciclos repetidos de suscripción y reembolso o la creación de múltiples cuentas para encadenar pruebas o garantías.

Contacto

Cualquier pregunta sobre facturación o reembolsos: utilice nuestro formulario de contacto o escriba a contact [at] eteext [dot] com.