Chính sách Hoàn tiền

Dùng thử trước khi trả tiền

Mỗi tài khoản ETeext mới bắt đầu với 21 ngày dùng thử PRO miễn phí, không cần thông tin thanh toán. Chúng tôi khuyến khích bạn thử mọi thứ — kiểu chữ, hiệu ứng, tính năng AI — trước khi quyết định đăng ký.

Bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày

Nếu bạn đăng ký PRO và đổi ý, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ lần mua đầu tiên, không cần giải thích. Bảo đảm này bao gồm, và đi cùng với, quyền rút lui được trao cho người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu.

Gia hạn

Các lần gia hạn đăng ký không được hoàn tiền theo tỷ lệ. Thay vào đó, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào: quyền truy cập PRO của bạn tiếp tục đến hết kỳ bạn đã thanh toán, và không có khoản nào bị trừ thêm. Chúng tôi khuyên bạn hủy trước ngày gia hạn nếu không muốn tiếp tục.

Nếu một lần gia hạn bị tính phí trong hoàn cảnh bạn cho là không công bằng (ví dụ lỗi thanh toán), hãy liên hệ với chúng tôi — chúng tôi xem xét từng trường hợp.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền qua biểu mẫu liên hệ của chúng tôi, hoặc gửi email tới contact [at] eteext [dot] com từ địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn, với từ "refund" ở dòng tiêu đề. Bạn không cần nêu lý do cho việc hoàn tiền lần mua đầu tiên trong vòng 14 ngày.

Các khoản thanh toán cho ETeext PRO được xử lý bởi Paddle.com, Merchant of Record của chúng tôi. Các khoản hoàn tiền đã duyệt được Paddle thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu của bạn, thường trong 5 đến 10 ngày làm việc tùy ngân hàng của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với Paddle qua biên nhận họ đã gửi email cho bạn.

Sử dụng hợp lý

Chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền trong các trường hợp lạm dụng, chẳng hạn như lặp lại chu kỳ đăng ký-rồi-hoàn tiền hoặc tạo nhiều tài khoản để nối tiếp các bản dùng thử hay bảo đảm.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về thanh toán hoặc hoàn tiền: vui lòng dùng biểu mẫu liên hệ của chúng tôi hoặc gửi email đến contact [at] eteext [dot] com.