Kebijakan Pengembalian Dana

Coba dulu sebelum membayar

Setiap akun ETeext baru dimulai dengan uji coba PRO gratis selama 21 hari, tanpa perlu detail pembayaran. Kami mendorong Anda menguji semuanya — gaya, efek, fitur AI — sebelum memutuskan berlangganan.

Jaminan uang kembali 14 hari

Jika Anda berlangganan PRO dan berubah pikiran, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembelian pertama, tanpa ditanya alasan. Jaminan ini mencakup, dan berjalan bersama, hak pembatalan yang diberikan kepada konsumen di Uni Eropa.

Perpanjangan

Perpanjangan langganan tidak dapat dikembalikan secara prorata. Sebagai gantinya, Anda dapat membatalkan kapan saja: akses PRO Anda berlanjut sampai akhir periode yang sudah Anda bayar, dan tidak ada pembayaran lebih lanjut yang ditarik. Kami menyarankan membatalkan sebelum tanggal perpanjangan jika Anda tidak ingin melanjutkan.

Jika suatu perpanjangan ditagih dalam keadaan yang menurut Anda tidak wajar (misalnya kesalahan penagihan), hubungi kami — kami meninjau kasus semacam ini satu per satu.

Cara meminta pengembalian dana

Minta pengembalian dana melalui formulir kontak kami, atau kirim email ke contact [at] eteext [dot] com dari alamat yang terkait dengan akun Anda, dengan kata "refund" di baris subjek. Anda tidak perlu memberi alasan untuk pengembalian dana pembelian pertama dalam 14 hari.

Pembayaran untuk ETeext PRO diproses oleh Paddle.com, Merchant of Record kami. Pengembalian dana yang disetujui dijalankan oleh Paddle ke metode pembayaran asli Anda, biasanya dalam 5 sampai 10 hari kerja tergantung bank Anda. Anda juga dapat menghubungi Paddle langsung lewat tanda terima yang mereka kirimkan lewat email.

Penggunaan yang wajar

Kami berhak menolak pengembalian dana dalam kasus penyalahgunaan, seperti siklus berlangganan-lalu-minta-kembali yang berulang atau pembuatan banyak akun untuk merantai uji coba atau jaminan.

Kontak

Pertanyaan tentang penagihan atau pengembalian dana: gunakan formulir kontak kami atau email ke contact [at] eteext [dot] com.